[公告]官府基本准则及其处理方法

张中_2

一 管理导向

　　一个成熟的江湖社区当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的网友，而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己，他可以自觉给他的朋友介绍这里，这跟商业推广法则是同样的道理。因此，作为官府，应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道理的形象，可以说这就是官府的人格魅力，利用你的人格魅力来吸引更多的朋友，利用你的人格魅力团结一部分网友，培养玩家的中坚力量，然后靠这些朋友的帮助逐步塑造江湖的气质。
一个江湖的风格有很多种，或诙谐、或沉稳、或混乱….往往会受到站长、管理层及中坚玩家他们自身的性格或语言风格的影响，所以身为官府应当经常要身先士卒，尽可能的与普通玩家进行交流，了解老朋友对江湖的意见和建议，并且鼓励新的网友发表自己的观点。

　　官府与普通玩家的矛盾经常会体现在对某次处罚的看法不同上，其间尺寸把握不好，会极大的伤害网友参与的热情，严重时甚至会导致江湖的分裂，中坚力量负气出走，从而人气急剧衰落。另一个要处理好的矛盾就是老网友和新网友的矛盾，往往老网友由于进入江湖时间久了，有了固定的圈子，将会很难接受新的网友，而新的网友往往会感觉到老江湖们的冷漠，而一个江湖不能做到吐故纳新，也是无法正常发展的。

因此，我们有必要清楚以下几点

1，官府，并不是一种荣耀和权利，而是一种责任与坚持。
2，官府的工作并不仅仅是踢掉一些捣乱分子，引导网友进行游戏才是首要的职责。
3，诚恳地承认自己的错误和不足比起死不认错来，更能突现你的形象。
4，不要以为强制手段可以解决一切，动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。
5，公正、平等的对待每一位玩家，是衡量一个官府称职与否的准绳。
6，制定了规则，就应该从自己开始严格遵守，然后公正地执行。
7，从未得罪过人的官府不见得就一定是个好官府，有作为就必须先承受压力。
8，多征询网友的意见，但不见得事事都必须征询网友。记住，你是官府，应该有主见，要懂得运用民主集中制。
9，官府之间一定要沟通好，对一件事出现两个不同的处理结果，除了会引起尴尬外，更严重的是直接打击了官府的威信。
10，你想改革，很好！但千万别太急进，一定要先令网友充分了解你的意图和想法，提出来大家商计。

二 管理准则

1、最重要的一点，不管是哪个官府的管理，只要是看到无门无派的进江湖，任何官府的人首先对他们说“您好，欢迎进入世纪江湖，我可以为您做点什么吗？”
2、不要求天天,但需要经常上网来管理江湖。
3、指导新人，解答玩家的问题。
4、维持江湖秩序，确保大家能在一个公平、文明的环境中游戏。
5、随时留意江湖的漏洞，并在第一时间向站长反映。
6、收集玩家的意见和建议，为江湖的日益完善尽一份力。
7、主动和任何一个新玩家聊天，不可以装做冷漠扮酷！

三 处理方法

如何处理以下问题
1、玩家来要钱时该如何处理？
对于新人，官府可以发放一定的新人费：银两100万，大补丸100个（小号不发）
如遇到继续索要财物的玩家，应该耐心的对他讲清楚道理，解释之后仍纠缠不清者可视为捣乱进行警告，重者直接踢出聊天室。

另外，切忌私自乱发放钱、物，违者将视为管理失职。

2、遇到骂人的情况怎么办？
对于在江湖中骂人者，骂人不严重时（**、滚、白痴、笨蛋等）对其警告，不听警告者按捣乱处理，骂人严重者（色情、下流、侮辱人等），直接将其炸出去或永久监禁！

3、有人刷屏怎么办？
对于刷屏，或者公开发大图片的玩家，可以用聊天或警告的方式来告知，警告无效则可视扰乱江湖秩序，重者抓其坐牢。

另，对管理员发送无意义信息的，处理办法同上。

4、玩家取名不雅
江湖中有些玩家去用一些骂人、色情、侮辱、有关国家领导的名字，警告其换名再进入，无视警告者，抓其坐牢或通缉。

5、有人在江湖里讨论其他游戏
视具体情况而定，如果只是普通情况，可以用聊天或警告的方式提醒玩家。
如果是其他江湖游戏来做广告拉人的，无需客气，直接将其炸出并列如通缉名单即可。

6、如果遇到无法解决的新问题怎么办？
不要慌张，先维持好江湖的秩序，同时发Q Q ：765526联系站长，或通知其他官府共同来处理此事。

7、宣传和提示
站长发布新的公告和消息，一定要尽可能快的、主动的、反复的提示给玩家。以便玩家能够及时了解。

8、关于挂机

首先，任何官府挂机：

1> 有规律的发言，每隔一段时间发言一次者；比如打个1，发个图片等等。

2> 长期在线，不见其发言，以及任何动作者。

3> 如认为有挂机嫌疑，向其发出询问两次。请注意是两次！（通知其如果在线，在10分钟内找询问人说句话，以证明在线）

4> 处理；首次发现将其踢出；再犯抓其坐牢并通缉；第三次发现，通知高级管理将其终身监禁，由站长处理后放出；

9、 关于被骗

一直以来这是个倍受争议的话题，由于诸多原因，官府不便处理；

虽然不处理，但官府有必要提醒玩家尽量不要私下交易或者告诉他人江湖密码。官府在指导新人的时候，要提示其注意。

10、 新公告的宣传以及提示

江湖里每一个新的公告出来，请各官府反复用标题或者警告的方式告之大家。

新的功能也要尽快掌握其使用方法，功能等等。

11、投诉与被投诉

官府接到投诉，一定要在第一时间处理；骂人者，注意分清情节轻重，不可以一看到就踢人，抓坐牢；

如有官府在论坛被投诉，请本人尽快在其投诉帖子中述清事情原委。不得与玩家争吵、嘲笑、语言攻击。其余官府更不得在其帖子中起哄！

12、建议与接受建议

如有玩家向某位官府提出对江湖好的建议，可指导其发表于论坛，或者将其话复制下来发表于论坛。

官府本身随时留意江湖的漏洞，多提出意见和建议。


四 官府的等级

新加入的管理员从6级做起，以工作能力、在线时间决定以后的升级时间。

五 关于处分

以下情况一经发现，一率给予降级或撤职处分
1、挂机泡点
身为管理，理应尽职尽责，所有官府严禁在江湖里的任何房间泡点，不说话。对于玩家关于江湖功能的提问，不得以任何形式拒绝或不予理睬。
2、滥用职权
使用管理员身份恶意针对与自己有过节的玩家或没经过站长同意私自释放任何坐牢的玩家的。
3、勒索财物
管理员在线时不得以任何方式向任何人索要钱和物品。
4、不能履行管理职责
官府人在一定时期内，如因重大事项不能行使职权，但仍希望继续为网友服务，请与站长协商。
没有作特别声明的，2个星期内未履行管理职责，将予以处分。
5、参与江湖恩怨
切记，公平的对待每一位玩家是官府人的第一生存法则。
6、转借帐号
没经过站长同意将管理员号码私自借与他人的，将撤职、斩首处理

值得注意的是官府一经上线管理 必须留在大厅，在没有处理问题的时候不可以擅自离开大厅

在问好 处理玩家一系列问题的同时必须用公聊 不可以用私聊


希望通过官府们的努力共同营造出一个良好的世纪氛围

[此贴子已经被admin于2008-8-10 17:50:34编辑过]

冷傲无心

补充

1点，关于江湖宝物，刷的会动的突发事件，以及NPC的事情，官府不能使用抢宝卡进行抢玩家的宝物，突发事件和NPC在玩家没人动的时候可以用来点点，或打NPC

冷傲无心

请熟读，上面的条律

记住：官府是义务的，而不是有偿的，没有什么补助，和奖励

方丈山

已经看完了,

有做的不好的地方还希望站长和冷傲无心多多指点

冷傲无心

客气，我工作比较忙，你不懂的问就是了，只要我在就给你解答，出什么大事你解决不了的，直接发论坛的建议里，我和张中尽快给你解决，切忌别意气用事

傲龙

呵呵~~支持,希望江湖越来越红火~~加油~GO GO

傲龙

呵呵~~支持,希望江湖越来越红火~~加油~GO GO

傲龙

呵呵~~支持,希望江湖越来越红火~~加油~GO GO

傲龙

一个江湖没有了制度怎么能行了,张哥我支持你~~~

傲龙

不光官府熟读大家也看下,没有坏处,永远支持张哥